维修维护行业产品:维修工单系统在湖北使用
适用的公司团队客户:
从事家电维修、热水器、厨卫维修、网络系统集成维护等需要上门维修维护的服务行业。
维修维护类公司团队的常见业务模式:
1. 公司/实体店/品牌商家旗下的售后维修部门。采用员工制自有工人,或加盟外聘工人, 为客户提供售后相关的服务。
2. 加盟大公司的售后维修部门,接受公司派单,处理售后维修。配件、材料等,或从网店或实体点接单进行维修维护服务
3. 零散维修门店,物业小区的维修团队。
期望通过维修工单系统解决的业务需求:
1. 管理者在电脑端或手机端对派单进行管理
2. 管理者可以指派员工处理工单
3. 员工在手机端进行工单进度上报
4. 客户可以在线下单和查单
5. 可以对员工的费用和结算进行管理
在湖北维修工单系统的应用场景示例:
xx 维修公司,主要是针对燃气灶维修,与方太为合作关系。由方太下发售后维修单,根据订单信息,安排公司员工上门服务,服务结果上报方太售后。
基本流程:
1.收到方太下发的维修单后,按工单的调度规则派发任务给员工。
2.员工收到任务后,与客户联系,导航到达客户处。
3.客户与维修工人双方约定时间,约定时间双方可见。
4.工人现场勘查后,直接将零部件需求发回公司。
5.在维修过程中记录维修进度。进度三方都可见
6.在维修过程中记录维修进度。维修完成后,客户对维修结果进行评价,评价结果方太售后可见。
7.系统记录员工负责的工单,月末进行工资/提成结算。
更多的维修工单系统业务功能,可以直接注册使用,进行体验后选择。