一张工单，连接
需求、人员、现场和结果

把工单分配给指定员工、班组或协作人员。

由符合服务范围的人员自主接单。

人员或任务变化时，及时调整负责人。

员工在手机上查看要求、客户信息、位置和历史记录。

提交文字、图片、位置、费用、耗材和处理结果。

客户查看受理、处理中和完成状态，减少反复询问。

设置接单、到场、处理、待配件、完工和审核等节点。

关键节点要求上传图片、填写费用或补充说明。

由客户、管理人员或指定角色确认完成结果。

在现场确认服务完成，降低虚假完工风险。

服务完成后收集评价，留下质量记录。

资料或结果不清楚时，退回员工补充。

记录联系人、地址、历史工单和服务情况。

管理长期服务客户、商家客户和固定合作单位。

按部门、区域和项目组区分需求来源与责任关系。

记录设备位置、维保记录、维修历史和关联工单。

在设备、房间或门店张贴二维码，扫码提交工单。

处理任务时查看历史情况，减少重复沟通。

设置常用服务费、上门费和材料费。

员工在现场补充费用明细，管理人员集中查看。

按工单记录客户应收、实收和待结算情况。

按单或按周期整理员工费用和服务提成。

记录工单使用的材料、配件和消耗品。

导出客户、员工、工单和费用数据用于复核。

在受理、派单、进度变化和完工等节点提醒相关人员。

及时提醒客户、员工或协作人员。

按时间、状态、人员、客户和项目查看工单情况。

查看员工接单、完成、响应效率和服务记录。

按客户、工单、员工和服务项目汇总费用。

导出工单、客户、员工、设备和费用数据。