易活常见问题

易活适合什么团队使用？

易活适合有建单、派单、抢单、进度上报、客户查询、评价和结算需求的服务型、生产型企业团队。

常见场景包括维修维保、售后安装、配送、家政服务、物业工程、生产加工、人工抄表、医院转运、工程机械租赁和内部运维。

易活和普通项目管理工具有什么区别？

普通项目管理工具更偏内部任务协作，易活围绕现场服务和工单履约设计。

• 客户可以提交需求、查询进度和评价服务。
• 管理人员可以建单、派单、抢单、审批、回访和统计。
• 员工可以接单、上报进度、上传图片、记录耗材和提交完工结果。

客户可以自己下单和查进度吗？

可以。团队可以给客户提供微信下单、在线下单和查单入口。客户提交需求后，管理人员在后台受理和派单，执行人员处理后同步进度。

员工在外面执行任务怎么回传结果？

员工可以在手机端查看任务、接单、填写进度、上传现场图片、记录费用和耗材，并提交完工结果。管理人员可以在后台查看处理过程和服务记录。

没有专门技术人员可以用易活吗？

可以。易活是在线系统，注册后即可开始配置员工、客户、服务项目和工单流程。小团队可以先使用基础工单和派单能力，业务变复杂后再逐步启用更多模块。

易活能支持哪些行业？

易活的核心是“客户需求进入系统、管理人员分配任务、执行人员处理并回传结果、客户和管理人员查看进度”。只要业务里存在这个过程，就可以使用易活。

目前更适合维修维护、售后安装、配送履约、物业报修、家政预约、生产加工、设备巡检、抄表管理、医院内部转运和工程机械现场服务等场景。

易活应用中心包含哪些模块？

易活应用中心包含设备巡查养护、预设作业流程、视频上传、业务推广、公众号消息提醒、短信签名和生产单管理等模块，适合在基础工单管理基础上继续完善现场执行、通知、推广结算和轻量生产管理。

设备巡查养护模块适合什么场景？

设备巡查养护适合需要维护设备台账、按周期安排巡查或保养，并记录执行结果、现场图片和异常处理情况的团队。常见场景包括物业工程、园区运维、门店设备巡检、消防安全检查和机电设备保养。

预设作业流程解决什么问题？

预设作业流程用于规范维修、巡检、安装、养护等现场工作。管理员可以把一类工单拆成节点，设置执行顺序、照片要求、结果选项、动态表单和完工条件。

业务推广模块可以管理什么？

业务推广用于管理员工、合作伙伴和老客户带来的订单。系统可以维护带单人、记录推广来源，按订单实收和规则确认提成，并登记后续结算付款。

生产单管理适合什么团队？

生产单管理适合不需要重型 MES，但订单进入后需要继续管理加工项、工艺路线、流转卡标签、扫码执行、质检记录和生产模板的中小工厂或定制加工团队。