易活扩展应用

工单扩展应用:巡检、推广、公众号与生产管理

建单、派单、现场反馈和费用结算属于核心能力。在此基础上,还可以按需要增加设备与点位巡检、作业流程、资料留存、智能派单、转介绍推广、企业自有公众号消息和生产管理。

按需启用的扩展模块
设备巡查养护 点位巡检 预设作业流程 视频上传 附件上传 智能派单 业务推广 企业公众号消息提醒 短信签名 生产单管理
扩展模块

按管理场景选择需要启用的应用

按团队当前需要选择应用,并配置相应规则,不必一次启用全部功能。

现场与巡检

管理设备、点位、执行步骤以及随工单产生的现场资料。

调度与运营

减少重复派单,让转介绍衔接下单与提成核对,通过企业自己的公众号保持服务联系。

自动轮转、员工排期、执行记录

智能派单

按轮转人员池和员工排期,为后台新建工单自动选择执行人,并记录每次派单结果。

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员工与老客推荐、服务分享、订单归属

业务推广

让员工、合作伙伴和老客户分享公司或具体服务,记录带单来源与客户归属,按约定规则确认提成并登记结算。

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企业自有公众号、客户绑定、服务消息

企业公众号消息提醒

接入企业自己的公众号,引导员工与客户完成绑定,按已启用的消息场景发送工单进度和服务提醒。

适合已有公众号的团队
企业资质、短信签名、业务通知

短信签名

申请企业专属短信签名,通过审核后,业务通知可以优先使用自己的签名。

适合需要企业签名通知的团队

生产与加工

把订单或工单继续转入内部生产流程。

启用方式

先确认业务资料,再进入后台配置

1

确认管理场景

先确认当前要解决的是巡检、资料留存、自动派单、转介绍推广、企业通知,还是生产加工。

2

准备基础资料

根据应用准备设备或点位档案、作业节点、轮转人员、带单人与提成规则、公众号资料或生产工艺。

3

再进后台配置

管理员进入租户后台的应用中心,查看模块状态,申请开通或进入对应配置页面。

业务入口与资料

把扩展应用接回具体工作

巡检、流程和自动派单各有用途;客户从哪里提报、现场怎样交接、结果如何确认,也需要一起管清楚。

需要覆盖更完整的行业业务链路?查看易活垂直行业应用。

开始使用

需要哪个应用,再开通哪个

管理员可以在租户后台查看应用状态,进入已开通模块,或联系服务人员申请开通。

进入后台应用中心