使用人员
扫码说明异常现象，提供现场照片和位置。
把日常工作接起来
一个二维码，需要对应清楚的业务对象
同一个报修链接贴在所有设备上，仍可能无法判断出问题的是哪台设备。应先区分设备档案码、场所报修入口和工单查询码，再确定扫码后看到什么、谁能提交、由哪个部门受理。
业务流程
从建档到维修结果留存
二维码是入口，不代替设备档案、受理规则或权限控制。
- 01确定设备或点位编号 · 名称 · 地点
整理对象名称、编号、所属地点和责任部门，先保持标识与实际位置一致。
- 02配置扫码入口入口 · 关联 · 权限
核对设备档案与报修入口的关联方式，按对象与人员身份设置可见和提交范围。
- 03现场描述问题现象 · 照片 · 时间
报修人补充现象、照片、影响范围与方便处理的时间，不用故障现象代替专业诊断。
- 04受理与维修派工受理 · 派工 · 反馈
由负责部门核实问题并安排处理；临时报修与按周期执行的巡检任务分别跟进。
- 05保存维修结果维修历史 · 复查
记录处理说明、材料和完成结果；需要复查时继续明确跟进事项。
岗位协作
报修、维修与档案维护分别负责
受理部门
判断归属、影响和处理方式，安排维修。
维修人员
核对对象，记录检查与处理过程。
设备管理员
维护编号、位置和档案关系，避免码与物不对应。
常见问题
扫码方便，也要避免对象与权限混乱
先用一类设备或一个区域跑通流程，再扩展到更多点位。
设备移动后标签未更新
同步对象位置和所属部门，避免维修人员按照旧地点寻找。
公众入口暴露内部资料
公开报修入口只展示必要信息，设备详细资料和内部处理记录按权限查看。
报修与巡检混在一张表
突发故障按报修处理；周期检查保留计划、记录和异常整改要求。
二维码损坏或贴错
保留人工输入编号、联系客服等补充方式，并核对标签所指对象。
易活如何承接
让扫码入口连接真实设备与维修工作
设备档案、客户入口和专用模块的开通条件分别核对；具体对象编码与报修衔接可先沟通方案。
设备基础档案
保存名称、编号、地点和关联资料，为维修记录提供明确对象。
现场报修信息
将问题、照片和联系人记录到需求或工单，便于受理。
维修过程留存
围绕工单保存人员、处理说明、费用材料与完成结果。
周期任务衔接
需要固定检查时，可配置巡检周期、检查项和异常复查流程。
适用团队
设备与公共场所的日常维修管理
- 酒店房间与工程设备
- 连锁门店设施
- 企业内部设备
- 园区与公共设施
继续了解
按设备管理与行业场景继续了解
设备编号、报修角色与处理要求，应结合实际使用环境确定。
常见问题
使用前通常会先问这些
设备二维码、报修二维码和工单查询码一样吗？
不一样。设备码对应档案或对象入口，报修码用于提交需求，工单查询码对应具体服务记录。使用前要核对各自用途和权限。
公共设备报修二维码可以给任何人扫描吗？
可根据场景规划公众报修入口，但应限制展示和提交范围，避免开放内部档案或其他客户的工单。具体方式需按入口配置确认。
扫码报修就包含巡检管理吗？
不包含。报修针对已发现的问题，巡检针对计划检查。巡检周期、检查项、异常整改和复查需要另外设置。
旧设备没有统一编号怎么办？
先按地点和设备类型整理基础清单，建立不重复的编号，再验证标签与设备对应。不要在档案尚不清楚时大范围打印。