服务型、生产型企业团队的互联网轻量化派单效率管理工具
易活是一个适用于中小企业、创业团队、部门内部及个人的使用的工单管理工具。从微信下单,派单/抢单,员工进度上报,进度查询，客户评价,一站式的系统解决方案。适用于维修、设备维保、安装、小批量生产制作、配送、本地o2o服务等行业。免费注册，即可使用。
即开即用
无需部署安装，注册账号后即可使用，永久免费5个员工
- 零部署成本
- 即时在线使用
- 无需技术支持
轻量便捷
不强制改变现有工作流程，增加管理难度。简单易用，3分钟上手。
- 不需繁琐安装和复杂配置
- 不需专业培训
- 快速上手使用
明码实价
透明的价格体系，生意旺季用付费版，生意淡季用免费版。
- 价格公开透明
- 按需选择模块使用
- 免费终身升级，支持业务定制。
轻量灵活的工单管理解决方案
为企业提供从接单、派单到结算的一站式服务管理平台
工单管理
工单进度同步
管理员派单，员工接单执行，客户在线查单。工单状态实时同步，减少沟通成本和信息断层。
多入口建单
支持客户在线下单、内部自建、模板建单、Excel导入，多来源订单统一进入系统管理。
预约排期协同
支持预约视图、工单日历、员工排期与今日预约任务，帮助团队减少漏单和排班冲突。
客户服务
微信在线下单
一键建立微信服务入口，实现服务展示、在线下单、在线查单，缩短客户下单路径。支持微信公众号对接。
客户资料管理
支持客户档案、历史工单、商家客户和签约客户信息沉淀，持续积累客户服务资产。
客户收费管理
支持按工单收费与账单管理，收费项和工单过程联动，结算口径更清晰。
评价回访与核销
支持客户评价、回访记录与服务核销，形成服务质量闭环，持续优化交付体验。
员工管理与调度
员工与岗位管理
支持员工、部门、派单员、调度员岗位配置，并支持内部员工账号，满足团队分工管理。
调度与派单管理
支持调度分配、指派执行与抢单协同，让不同业务模式下的任务分发更高效。
员工执行过程管理
员工可在移动端完成接单、进度填报、转派处理和完工提交，现场执行过程可追踪。
员工费用结算
支持按工单、按周、按月和批量结算，多种结算方式适配不同团队的薪酬管理场景。
流程与规则
工作流程定义
可配置固定流程与可选流程，员工按节点提交，保障不同业务都能按标准执行。
运营规则的自定义配置
可配置工单转派权限、退回方式、审批角色、完工评价触发，适配不同团队管理要求。
工单审批管理
支持抢单审批、退回审批、完工审批，关键节点全程留痕，方便复盘和责任追踪。
接单模式与自动结单
支持接单模式配置和自动结单策略，减少人工重复操作，提升流程闭环效率。
运营支撑
备件耗材管理
支持备件耗材分类与出入库，并与工单收费联动，保障现场物料和成本数据一致。
短信消息提醒
支持短信通知和小程序消息提醒，覆盖新单、派单、进度、完工等关键节点。
数据报表导出
工单、客户、员工、设备等业务数据可导出分析，便于运营复盘和经营决策。
适配场景与端能力
支持对外服务、内部协作、混合运营三种模式，管理端、员工端、服务对象端可按需启用。
对外服务型
面向客户在线下单与履约交付，覆盖受理、执行、回访、结算全链路。
内部协同型
不依赖外部客户入口，聚焦内部任务提报、流转、审批、归档与复盘。
混合型
既处理外部订单，也管理内部工单，在同一套规则下统一协同和统计。
管理端（配置与调度）
用于规则配置、流程模板、调度派单、审批结算和经营复盘。
员工端（执行与上报）
用于接单执行、进度填报、节点提交、转派处理与现场费用登记。
服务对象端（按需启用）
用于客户或内部需求方在线提报、进度查询、结果确认与反馈。
角色价值
按“能做什么 + 带来什么”设计，让不同角色快速判断是否匹配自己的业务方式。
能做什么
统一管理调度、审批、结算与复盘，支持跨部门和多角色协同。
带来什么
管理过程有标准、关键节点有记录、经营问题可定位可优化。
能做什么
按任务节点执行工单，现场完成进度上报、流程提交和结果回传。
带来什么
任务更清晰、协作更顺畅、返工更少，现场执行效率稳定提升。
能做什么
在线下单或提报需求，随时查看进度，完成后可反馈评价。
带来什么
服务过程透明、问题可追踪、结果可确认，协作预期更稳定。
业务闭环
把外部服务和内部协同放在同一框架中，形成可执行、可追踪、可复盘的管理循环。
对外闭环
内部闭环
选择易活的理由
轻量上线
低门槛，快速启用。
规则可配
转派、退回、审批、评价触发可配置。
过程可追溯
从任务到结算全链路留痕。
适配多行业
服务型、生产型、设备维保、内部后勤等场景均可应用。
按需扩展
从内部协作到外部服务逐步扩展。
