视频帮助
易活云单
操作教程
易活云单可以从基础功能开始使用，再根据业务需要，逐步启用更多功能。这些视频帮助你熟悉日常操作；进一步使用时，可以查阅帮助手册，或向易活助手提问，了解各项功能的用途和设置方法。
员工端以简洁易用为原则，让员工方便地接收任务、查看要求和上报进度。
管理端和派单员端涉及业务流程、人员安排、权限和费用等设置，需要使用者熟悉团队的实际业务，也需要一定时间学习和理解。建议先把基本流程用起来，再结合业务需要逐步完善设置。
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02:28新手入门实际操作
注册、员工激活与登录
找到公司注册和员工激活入口，了解资料填写、账号登录与扫码登录步骤。
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03:06下单与工单实际操作
客服内部建单与派单
从内部建单入口填写工单、客户和服务地址，再选择执行员工并保存指派。
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02:32员工与权限实际操作
员工查看工单与上报进度
在员工小程序找到待处理工单，查看现场需求，填写并保存处理进度。
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02:33收费与财务实际操作
派单员查看进度与设置员工费用
在电脑端查看员工上报的进度，填写本单员工费用，核实并保存金额。
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02:09下单与工单实际操作
客户在线下单
客户从公开入口验证身份，填写联系人、服务地址和需求，预览后提交订单。
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02:34下单与工单实际操作
客户订单转工单与派单
派单员受理客户来单，确认转成工单，再选择执行员工并保存指派。
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03:01服务与官网实际操作
客户浏览服务并在线下单
从服务中心小程序和 H5 浏览服务、查看详情、填写需求并查询订单。
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02:48服务与官网实际操作
配置对外展示的服务项目
在管理后台配置服务名称、图片、简介、价格、详情和下单表单，再检查客户入口。
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02:26员工与权限实际操作
添加员工并设置派单员
添加手机号员工、设置派单员权限与派单范围，了解派单员的安排和跟进职责。
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03:24下单与工单实际操作
小程序派单员：新建、接单与指派
使用手机号派单员账号，在小程序新建工单、接下客户订单、指派员工并核对保存结果。
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03:58下单与工单实际操作
电脑端派单员：激活、新建与指派
说明员工激活步骤，使用已初始化密码的手机号账号登录电脑后台，完成新建工单、客户转单及员工指派。
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