执行步骤
流程模板可以提前配置接单、到场、检测、处理、验收等节点，建单或执行时按模板流转。
适合场景
流程节点
照片要求
结果选项
完工条件
解决什么问题
把现场执行要求配置到每个流程节点中
节点填报要求
每个节点可设置照片数量、结果选项、备注和动态表单，便于员工按要求提交现场记录。
完工条件
可设置按顺序执行、全部节点完成后完工，或允许提前完工，使现场执行和后台审核保持一致。
怎么使用
先整理业务步骤，再配置节点要求
整理业务步骤
先确定一类工单从受理到完工需要经过哪些执行节点。
配置节点要求
为每个节点设置顺序、照片、选项、备注、表单和完工要求。
启用模板
模板启用后，同类工单可以按固定节点执行和填报。
建单时选用
员工按节点处理，管理人员按节点查看进度、异常和补充记录。
适合哪些团队
越需要标准化交付，越适合先配置作业流程
流程与权限
执行步骤、填报内容与账号权限要分别核对
节点决定做什么
到场、检测、处理和验收分别留下本环节的结果。等待配件或客户改约等情况应有记录方式，不要为了走完步骤而填写与现场不符的结果。
字段决定记什么
客户、设备、地址属于工单背景，检测读数、处理照片和验收说明属于执行记录。可结合服务工单字段模板整理两类信息。
权限决定谁能操作
流程节点不等于账号权限。谁可查看客户资料、修改费用、转派或确认完工，应按实际角色权限核对；特殊审批链或跨系统流转需另行确认适配范围。
可先从一类高频工单开始配置流程
建议先整理最常用的业务步骤、照片要求和完工标准，再进入后台配置流程模板。