员工与部门
提交需求、补充位置和时间，并确认结果。
把零散请求变成明确任务
后勤事项看起来都不大，积在一起却最容易漏
换灯、搬桌、会议准备、办公用品和环境问题常常来自多个部门。没有统一入口时，谁答应了、什么时候做、最后是否完成，都依赖个人记忆。
业务流程
内部后勤需求从提出到完成的五步
事项不同，受理、安排、执行和确认的主线保持一致。
- 01部门提交需求部门 · 位置 · 时间 · 说明
说明事项、位置、期望时间、联系人和相关照片。
- 02后勤统一受理核实 · 分类 · 优先级 · 协作
确认需求范围、紧急程度和是否需要采购或外部协作。
- 03安排处理人员人员 · 指派 · 要求 · 时间
指派内部人员或相关负责人，明确完成要求。
- 04执行与反馈进度 · 照片 · 物资 · 异常
记录处理进度、现场照片、使用物资和异常。
- 05确认与统计完工 · 确认 · 归档 · 统计
提交完工，由提报部门确认，并保留部门服务记录。
岗位协作
提报部门、后勤受理、执行人员和负责人协同处理
行政后勤受理
统一查看事项、核实范围并安排处理。
执行人员
接收任务，反馈进度、现场信息和完工结果。
行政负责人
查看未完成事项、部门需求、响应情况和费用物资。
常见问题
后勤事项越零碎，越需要明确入口和责任人
不是每件事都复杂，但任何一件漏掉都会直接影响员工体验。
需求散在多个群
不同部门随时发消息，受理人员很难维护完整清单。
答应了但没有落到人
只有回复，没有明确责任人和预计完成时间。
需要采购时中断
等待物资或外部人员后，原事项容易被忘记。
服务量无法复盘
月底看不清哪些部门需求最多、哪些事项反复发生。
易活如何承接
让内部服务事项进入统一受理和执行流程
先选择一个部门或一类高频后勤事项开始。
部门提报入口
按部门、事项、位置和期望时间提交内部需求。
统一受理与分派
分类、判断优先级并指派相应人员处理。
移动反馈与审批
执行人员提交进度和结果，需要时增加审批确认。
物资费用与统计
记录使用物资、费用和部门服务数据。
适用团队
持续承接多个部门内部需求的后勤团队
- 企业行政与综合管理部
- 学校和机构后勤部门
- 办公园区后勤团队
- 酒店和公寓行政后勤
- 工厂与仓储基地后勤人员
继续了解
查看内部服务与工程报事如何形成闭环
相关场景展示部门提报、人员处理和结果归档的使用方式。
常见问题
使用前通常会先问这些
行政后勤可以管理哪些事项？
办公设施、会议支持、搬运、环境、物资和其他需要安排人员处理的内部服务事项都可以从工单开始。
不同部门可以使用同一个入口吗？
可以记录需求所属部门、联系人、位置和事项类型，由后勤统一受理。
等待采购的事项怎么继续跟进？
可以在工单中保留当前进度、等待原因和下一步安排，后续继续处理。
处理完成后可以让提报部门确认吗？
可以按团队需要增加完工确认、评价或审批环节。
