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客户免登录下单怎么审核并转成正式工单
免登录下单适合把客户报修、线索登记或内部报单入口放到官网、公众号菜单、二维码或线下物料中。客户不需要先注册账号，提交后由管理员审核，通过后再生成正式工单。
适合谁使用
- 希望客户扫码就能提交需求的维修、安装、保洁、配送团队。
- 门店前台、物业前台、客服人员需要快速登记客户需求的场景。
- 需要先审核再派单，避免无效单、重复单和恶意提交的团队。
功能说明
免登录下单允许客户无需登录即可提交服务需求。提交后的订单进入待审批列表，管理员审核通过后，系统会根据客户手机号创建用户并转为正式工单。
适用场景
- 内部员工代客报单、线下门店前台登记
- 受控环境中的批量或快速报单
- 对外公开下单前的预沟通或线索收集
开启步骤
- 进入后台菜单：订单来源 > 免登录下单管理。
- 在“免登录下单配置”中打开 启用免登录下单，点击保存配置。
- 启用后，免登录下单页面即可使用。
使用方式
- 客户通过免登录下单页面填写需求、联系方式和地址信息后提交。
- 管理员在“免登录下单管理”中查看待审批订单，选择通过或拒绝。
- 通过后，系统自动创建用户并生成正式工单；拒绝时可填写原因。
入口链接与分享
- 免登录下单页面入口可放在企业官网、公众号菜单或线下物料中。
- 默认链接格式示例：
https://你的公司域名/company/guestOrder/create/id/公司ID.html。 - 如果你已配置公司在线下单域名，可直接在登录页或网站入口中找到“免登录下单”按钮进行分享。
注意事项
- 免登录下单适合受控环境使用，请避免对外公开造成恶意提交。
- 系统已内置基础的防恶意提交机制（如 IP 频率限制），仍建议结合业务流程进行人工审核。
- 审核通过后将创建正式工单，请确保填写信息真实有效。