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系统中的通知提醒消息

场景说明

在不同的业务流程节点,对管理员、派单员、员工、客户等,进行通知提醒。易活提供多种模式的通知消息提醒,根据公司实际业务需求,进行选择。

客户在线下单后的提醒分成两种:公众号消息和短信通知。公众号消息可以直接推送,短信通知需要先开启。

通知的主要业务节点

  1. 有客户在线下单时通知管理员

场景说明:客户在线下单,系统会先通过公众号消息提醒管理员(派单员)有新的订单需要处理。 公众号消息和短信通知都会使用“新单通知接收人”这份名单;如果还要短信提醒,请先开启短信通知,并在这里选择最多 4 位派单员。 如果列表里没有合适的人,请先去派单员管理添加派单员。

  1. 指派员工时通知客户

场景说明:当一个工单,指派一个员工执行该工单时,系统会发送消息通知本单的客户。

  1. 提醒工人有新的订单

场景说明:当指派任务给员工时,提醒员工有新的订单任务.

  1. 工单完成时通知客户

场景说明:当工单完成时,短信通知客户,本工单执行完成。

  1. 其他业务节点通知

通知消息的方式

短信提醒

使用短信的方式进行通知,短信采用阿里云短信通道,到达率高。短信需要先开启,并会消耗短信条数。

微信小程序订阅消息

微信小程序的订阅消息通知

公众号推送消息

易活服务号(公众号)的推送消息

电话语音自动拨打提醒

系统电话

易活