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系统中的通知提醒消息
场景说明
在不同的业务流程节点,对管理员、派单员、员工、客户等,进行通知提醒。易活提供多种模式的通知消息提醒,根据公司实际业务需求,进行选择。
客户在线下单后的提醒分成两种:公众号消息和短信通知。公众号消息可以直接推送,短信通知需要先开启。
通知的主要业务节点
- 有客户在线下单时通知管理员
场景说明:客户在线下单,系统会先通过公众号消息提醒管理员(派单员)有新的订单需要处理。 公众号消息和短信通知都会使用“新单通知接收人”这份名单;如果还要短信提醒,请先开启短信通知,并在这里选择最多 4 位派单员。 如果列表里没有合适的人,请先去派单员管理添加派单员。
- 指派员工时通知客户
场景说明:当一个工单,指派一个员工执行该工单时,系统会发送消息通知本单的客户。
- 提醒工人有新的订单
场景说明:当指派任务给员工时,提醒员工有新的订单任务.
- 工单完成时通知客户
场景说明:当工单完成时,短信通知客户,本工单执行完成。
- 其他业务节点通知
通知消息的方式
短信提醒
使用短信的方式进行通知,短信采用阿里云短信通道,到达率高。短信需要先开启,并会消耗短信条数。
微信小程序订阅消息
微信小程序的订阅消息通知
公众号推送消息
易活服务号(公众号)的推送消息
电话语音自动拨打提醒
系统电话