Appearance
团队组织与权限配置建议
先按实际职责划分人员，再配置部门和派单范围。不要仅根据职位名称分配系统权限。
角色职责
- 管理员：维护公司、团队、业务规则和全局配置。
- 派单员：处理订单、创建或指派工单，并跟踪执行结果。
- 员工：在微信端接单、执行和提交工单结果。
- 调度员：在已配置的调度范围内协调任务，具体可见内容由当前权限决定。
部门划分方式
部门可以按以下一种主要方式划分：
- 组织职责，如工程部、客服部；
- 服务类型，如安装组、维修组；
- 服务区域，如城东组、城西组；
- 门店或分支机构。
同一层级尽量使用一致的划分标准，避免部门名称同时混合区域、岗位和业务类型。
推荐配置顺序
- 建立部门。
- 添加员工并核对员工所属部门。
- 按职责配置派单员和派单范围。
- 使用测试工单检查派单员可见范围和可指派员工。
- 人员调岗或离职后及时更新部门、账号和派单范围。