处理客户在线订单

适用角色

管理员、派单员。

进入页面

进入 客户订单 → 在线订单。

操作步骤

客户在线订单列表和处理入口

在待处理列表中找到客户订单。
打开订单，核对客户、电话、服务地址、服务内容和提交时间。
点击页面提供的处理或转工单入口。
在建单页面补充标题、预约时间和其他必填信息。
保存工单；需要立即安排人员时继续指派员工。

无法受理的订单按页面提供的取消或关闭操作处理，并填写要求的原因。

完成后的结果

成功转单后会生成工单，后续执行状态以工单为准。不要对同一客户订单重复转单。

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