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管理普通抢单池
适用角色
- 管理员
- 派单员
开始前准备
管理员可先检查抢单设置中的审批方式和人数。保存抢单规则不会自动让工单入池；公司默认采用管理人员派单时，也可将单张工单加入抢单池。
进入页面
登录租户后台，进入 抢单管理 → 抢单池。
操作步骤
- 查看已入池工单和普通抢单状态汇总。
- 需要开放某张工单时，在工单列表或工单详情中点击“加入抢单池”，设置抢单范围，按需设置本单人数，再点击“普通抢单”。
- 等待符合条件的员工接单或提交抢单申请。
- 使用申请审批模式时，点击待处理普通抢单数量，进入普通抢单处理页面。
结果说明
- 工单入池后，符合抢单范围的员工可在微信端看到该工单。
- 直接指派模式下，员工接单成功后成为执行人员；申请审批模式下，员工提交申请后须由有权限的管理人员审批分配。