服务项目管理

适用角色

• 管理员

功能说明

服务项目是建单时选择的服务类型，例如保洁、空调移机、运营指导申请等。

在服务项目中，您可以完成以下配置：

• 维护服务项目的名称、说明、分类和展示信息
• 为服务项目配置默认客户收费模板
• 为服务项目配置员工支出规则
• 从服务项目直接进入建单

适用场景

• 不同服务类型有相对固定的收费项组合
• 同类工单希望统一带出默认收费明细
• 指派员工后，希望系统自动生成默认员工支出

进入页面

1. 登录 PC 管理后台。
2. 在左侧菜单进入 企业与客户入口。
3. 点击 服务项目管理。

操作步骤

新增或编辑服务项目

1. 进入 服务项目管理 页面。
2. 点击 添加服务，或在已有服务项目上点击 编辑。
3. 填写服务项目的基础信息，例如标题、描述、分类、排序、展示信息等。

配置客户收费模板

1. 在服务项目编辑页找到 价格项组合。
2. 点击 添加价格项。
3. 为每一行选择价格项，并设置 默认数量。
4. 确认列表中的默认合计金额。
5. 保存服务项目。

客户收费模板用于在按服务项目建单时，自动带出默认收费项。

配置员工支出规则

1. 在服务项目编辑页找到 员工支出规则。
2. 选择一种规则类型。
3. 按当前规则填写金额、比例或价格项条件。
4. 保存服务项目。

当前支持的规则类型包括：

• 固定金额
• 提成比例
• 按单个价格项固定提成
• 按单个价格项比例提成

启用、停用与去建单

1. 在服务项目列表中查看目标服务项目。
2. 如需调整内容，点击 编辑。
3. 如需直接创建工单，点击 去建单。
4. 系统会根据该服务项目是否已绑定模板，进入 模板建单 或 新建工单。

结果说明

• 保存后的服务项目可用于 按服务项目建单。
• 已配置客户收费模板的服务项目，在建单填写客户信息后会带出默认收费项。
• 已配置员工支出规则的服务项目，在工单指派员工后会生成默认员工支出。
• 如果服务项目已绑定模板，点击 去建单 时会进入模板建单页。

使用建议

• 建议先完成 价格项管理，再配置服务项目。
• 客户收费模板建议只放与当前服务项目强相关的收费项。
• 一个服务项目只配置一个员工支出规则，便于后续维护。
• 多位员工参与时，系统会按人数平均分配，余数舍弃。

注意事项

• 服务项目是建单时选择的业务单元。
• 一个服务项目可以挂多个价格项。
• 服务项目中的价格项可以设置默认数量。
• 一张工单只对应一个服务项目。
• 如果一次业务涉及多个服务项目，建议分别创建多张工单。

常见问题

客户收费模板和价格项是什么关系？

客户收费模板是服务项目默认带出的收费项组合，模板里的每一项都来自价格项库。

一个服务项目可以配置多个员工支出规则吗？

当前一个服务项目只配置一个员工支出规则。

服务项目建单后还能改收费和支出吗？

可以。自动生成的客户收费和员工支出都可以继续手动调整。