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预设作业流程模板与节点规则

直接结论

流程模板用于约束工单创建后的执行过程,不是客户下单表单。模板至少包含一个节点;只有已启用模板可供新工单选择。工单绑定模板后会保存流程快照,后续修改模板不会直接改写该工单正在执行的节点。

需要管理员为当前公司开通 预设作业流程 模块。

系统如何处理

  • 流程名称必填,最多 50 个字;流程说明最多 300 个字。
  • 模板至少有一个节点,节点名称必填,节点排序必须大于 0 且不能重复。
  • 节点可以设置照片是否必填、最少和最多数量;数量范围为 0–9,最少不能大于最多。
  • 模板可以设置按顺序执行,以及完成工单前是否要求全部节点完成。
  • 停用模板后,新建工单不能再选择;已绑定该模板的工单继续按保存的流程快照执行。
  • 编辑已有工单时不能直接切换到另一套流程模板。

当前公司可以配置什么

管理员可以创建、启用或停用模板,设置节点名称、顺序、填报要求和照片规则;建单时选择模板,把流程应用到本单。

常见误解

  • 流程模板不决定客户下单要填写哪些字段。
  • 修改模板不等于批量修改历史工单。
  • 停用模板不会删除已经产生的节点填报记录。

相关操作

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