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设备档案、二维码与服务记录规则
直接结论
每台设备在当前公司内拥有独立档案和二维码。工单关联设备后，会进入该设备的服务记录；删除设备只是停止继续显示和使用该档案，不会把已有工单一并删除。
需要管理员为当前公司开通 设备管理 模块。
系统如何处理
- 新建设备必须填写设备名称，客户、分组、联系人、地址、安装时间和质保时间按实际情况填写。
- 设备只能关联当前公司的客户；清除客户后，设备档案不再保留原客户关联。
- 设备二维码绑定设备编号。员工扫码后查看的是当前公司内仍有效的设备档案。
- 设备档案中的服务记录按设备编号关联工单，并区分处理中、已完成和已取消等状态。
- 最近服务时间优先取工单完成时间；没有完成时间时，再使用预约时间或建单时间。
- 删除设备后，设备列表和扫码档案不再返回该设备，但已产生的工单仍按工单规则保留。
会影响哪些后续功能
- 建单时关联设备，派单员和员工可在工单中识别服务对象。
- 设备档案可汇总历史服务次数、处理中工单数和最近服务时间。
- 设备分组用于后台筛选，不改变工单状态或执行权限。
- 设备巡查养护是独立扩展能力，需要另行开通并配置业务规则。
常见误解
- 设备二维码不是客户二维码。 它只用于识别设备档案。
- 删除设备不会删除历史工单。 两者是关联关系，不是同一条记录。
- 设备的安装时间不是工单预约时间。 安装和质保属于设备资料，预约时间属于具体工单。