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客户下单与查单方式规则
直接结论
客户下单方式和查单方式由当前公司的客户门户配置决定。登录体系、查询码和手机号查单是不同入口；开启一种方式不会自动开启其他方式。
系统如何处理
- 开启客户登录体系后，客户先验证身份，之后可以登录下单并查看自己的订单。
- 未开启客户登录体系时，客户使用免登录方式提交需求。
- 开启查询码查单后，客户可以凭查询码免登录查看订单。
- 开启手机号查单后，客户可以输入完整手机号查询对应订单。
- 免登录详情可以设置为仅公开信息或完整详情。
只有开启查询码查单时，“自动发送查询码”才会生效。关闭查询码查单后，系统同时关闭自动发送查询码。
当前公司可以配置什么
管理员可以在 客户下单和官网 > 客户下单查单规则 中配置：
- 是否开启客户登录体系；
- 是否允许查询码查单及自动发送查询码；
- 是否允许手机号查单；
- 免登录查单显示公开信息还是完整详情。
这些设置不改变后台人员的工单权限，也不代表客户留言已经开通。