员工接单、执行和提交完成

阶段 1：进入员工工作台

• 当前角色：员工
• 使用端：微信端
• 开始条件：员工已绑定身份、进入正确公司，并获得工单指派或接单资格。
• 本阶段任务：从工作台、消息或工单列表找到任务。
• 可见结果：工单列表显示当前员工有权查看的任务。
• 权威任务页：员工工作台、接单与响应

阶段 2：核对工单并开始执行

• 当前角色：员工
• 使用端：微信端
• 本阶段任务：打开详情，核对客户、地址、预约、服务内容和流程要求。
• 可见结果：员工明确本次任务要求和可执行入口。
• 权威任务页：查看工单详情

阶段 3：记录进度、结果和现场资料

• 当前角色：员工
• 使用端：微信端
• 本阶段任务：按现场进展填写文字、图片、任务结果、耗材、收费或固定流程节点。
• 可见结果：记录进入同一工单的进度和结果中，后台可以查看。
• 权威任务页：填报服务进度、填报任务结果、执行固定流程

阶段 4：提交完成

• 当前角色：员工
• 使用端：微信端
• 开始条件：页面要求的流程节点、结果、收费或其他必填事项已经完成。
• 可见结果：工单进入完成结果或等待审批状态。
• 下一步：完成审批与客户评价

分支与恢复

• 页面不允许完成时，按提示补齐未完成的流程节点、结果或收费信息。
• 无法继续执行时，不要直接改写结果；按公司规则申请转派或退回。
• 已完成工单不能继续填报普通进度。