查看和设置公司运营规则总览

适用角色

公司管理员

进入页面

在 PC 后台进入 流程与规则 > 公司运营规则总览。

按业务流程查看规则

选择 业务流程。
按服务先后查看下单与受理、确定执行人员、服务执行、现场交付与提交、完工确认等环节。
点击环节中的规则名称，查看当前状态和说明。
需要修改时，在右侧配置抽屉中调整并保存。

派单和抢单可以配合使用。管理确认、客户确认和自动完成是否参与完工，由当前公司配置和本单情况决定，不是所有工单都必须依次经过的固定步骤。

查看通用规则

选择 通用规则。
在 人员权限与排班 中查看人员安排相关规则。
在 客户查单与沟通 中查看查询码查单、手机号查单和客户留言规则。

通用规则会跨多个业务环节生效，因此不放入某一个单独的流程节点。

搜索和查看 SOP

在搜索框输入核销、代下单、可见范围等关键词，直接打开匹配的规则。
点击 查看 SOP，查看当前公司规则形成的只读流程说明。
点击 刷新规则，重新读取各项配置。

结果说明

保存成功后，页面重新读取规则并显示最新状态。
页面展示的是公司默认规则；已有工单存在单独设置时，以本单保存的要求为准。
某项配置读取失败时，页面会提示来源读取失败。应先重新读取，不要把未显示的取值当作关闭。

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