调度员配置

此页面用于设置系统中拥有"调度员"权限的员工。

功能说明

与普通"派单员"不同，"调度员"拥有更高的工单分配权限。具体区别如下：

• 派单员：只能指派自己创建的工单，或派单员是自己的工单。
• 调度员：可以为 所有 工单重新指派派单员，或直接指派处理人员。调度员在团队中通常扮演管理协调的角色，负责更广泛的工单分配和调整。

典型场景：当公司有多个派单员时，可以将其中部分经验丰富或负责协调的管理人员设置为"调度员"。如果公司有多个部门，且希望调度员能跨部门调配工单，建议在"派单员设置"中将该调度员的管理范围设置为所有部门。

如何设置

1. 进入页面：通过左侧菜单"部门员工管理" -> "调度员配置"进入此页面。
2. 选择员工：页面会列出公司内的所有员工。在列表中勾选你希望赋予"调度员"权限的员工。
   • 注意：系统限制最多只能选择 3 名员工作为调度员。
3. 保存设置：勾选完成后，点击页面底部的【保存设置】按钮。

系统会将选中的员工保存为调度员。这些员工登录系统后，将拥有调度任意工单的权限。

界面概览

页面主要包含：

• 功能说明区域：解释派单员与调度员的区别及使用场景。
• 员工列表：展示员工的姓名、电话、部门、职位，并提供复选框进行选择。
• 保存按钮：用于确认并保存选择结果。

(截图或界面元素描述可后续补充)

注意事项

• 建议只将具备相应职责和能力的员工（如资深派单员、运营主管）设置为调度员。
• 移除调度员权限应谨慎，确保有其他人员可以接管新订单的处理。