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使用易活助手获取操作指导
易活助手适合查询操作步骤、跨功能业务流程和已经公开的产品规则。它不会查询公司工单或客户资料，也不会代替你执行系统操作。
进入页面
从登录页、个人中心或管理工作台点击 易活助手。从业务页面进入时，助手会结合当前页面提供更相关的建议问题。
提问和核对答案
- 直接描述你要完成的事情，例如“客户下单后怎样派给员工”。
- 涉及具体业务时，补充你的角色、使用端和业务条件，例如“我是派单员，在微信端处理客户订单”。
- 查看助手给出的操作顺序和注意事项。
- 打开回答下方的 相关帮助，核对关键规则和完整操作步骤。
- 回答没有解决问题时，点击 没解决；需要人工处理时选择 转人工客服。
结果说明
- 助手会优先使用公开帮助内容回答，并提供可以打开的来源。
- 当前公司已经完成业务设置时，建议问题会更贴近主要工作和服务方式。
- 找不到可靠说明时，助手会明确提示，不会把推测当成产品规则。
使用限制
- 不要在问题中填写手机号、客户资料、工单隐私或财务数据。
- 权限、状态、费用和结算等关键规则以回答引用的帮助文档为准。
- 公司内部制度和行业习惯需要在问题中说明，不能默认当成系统规则。