把工单指派给员工

适用角色

• 管理员
• 派单员

开始前准备

• 工单已经保存。
• 执行员工已经加入当前公司。
• 当前账号有查看工单和指派员工的权限。

从建单流程指派

1. 在新建工单页面完成信息填写。
2. 点击 保存后指派员工。
3. 进入 2.指派员工。
4. 点击 添加指派员工。
5. 在员工选择窗口中选择一名或多名员工。
6. 点击 确定选择。
7. 点击 保存指派的人员（有未保存修改）。

页面提示 指派员工成功 后，指派结果已经保存。

从工单列表指派

1. 进入 工单中心 > 工单列表。
2. 切换到待派工队列或使用筛选条件找到目标工单。
3. 打开工单详情。
4. 进入 指派员工。
5. 添加员工并保存。

重新指派

1. 打开已指派工单的详情。
2. 进入 指派员工。
3. 点击 重新指派，或点击 添加本单指派的员工或清除后重新指派。
4. 移除不再执行本单的员工，并添加新的员工。
5. 保存指派人员。

只有状态为 进行中 的工单可以重新指派员工。

完成后的结果

• 工单详情显示已指派员工、手机号和任务查看状态。
• 员工可以在微信端工单列表中看到本单。
• 如果公司已启用短信通知，保存指派时会按当前通知配置发送消息。
• 按服务项目建单且已配置员工支出规则时，指派后可在 支出结算 中查看默认员工支出。

常见问题

保存按钮不可用

请确认已经选择员工，并且员工列表相对上次保存结果发生了变化。

员工收不到任务

检查员工账号是否启用、手机号是否正确、员工是否进入了正确公司，并查看工单详情中的 任务查看状态。

为什么不能重新指派

请检查工单是否仍为 进行中。已完成工单不能重新指派。

相关任务

• 后台创建工单
• 员工接单与响应
• 员工结算