批量导入工单

适用角色

管理员、派单员。

开始前准备

• 每次文件最多 30 条数据，文件大小不超过 2 MB。
• 订单标题必须有数据。
• 联系电话填写数字；客户姓名或服务地址有数据时，联系电话也需要填写。

进入页面

进入 内部建单 → 批量导入。

操作步骤

1. 点击 下载模板 或 下载示例，也可以准备已有 Excel 表格。
2. 在 上传文件 中选择文件。
3. 在 字段映射 中将表格列对应到工单字段，确保必填字段已映射。
4. 需要复用映射时，保存本次映射规则。
5. 在 数据预览 中检查有效和无效数据。
6. 点击 开始导入，等待页面显示每行处理结果。

完成后的结果

导入完成页显示成功和失败记录。失败项按页面原因修正后再导入，避免重复提交已经成功的数据。

相关任务

• 后台创建工单
• 查看工单列表