运营管理概述

运营管理模块提供了一系列配置选项，帮助您根据公司的具体业务需求，调整系统的工作流程、自动化规则和通知方式。

主要功能

• 自动化规则:
  • 自动完成设置: 配置工单在满足特定条件后（例如客户确认或超时）自动完成的规则，减少人工操作。
• 流程与控制:
  • 流程控制 (iframe): （通过旧版界面）配置特定的业务处理流程。
• 通知管理:
  • 通知配置: 管理系统在不同业务场景下（如新工单、进度更新）是否以及如何发送短信通知，并设置新单通知接收人。
  • 公众号消息提醒: 配置企业公众号账号、绑定入口、绑定情况和工单消息提醒模板。
  • 短信签名: 提交企业资质和短信签名申请材料。
• 基础数据配置:
  • 标签配置 (iframe): （通过旧版界面）管理系统中用于分类和标记的各种标签，如工单标签、客户标签等。
  • 收款码配置: 配置公司收款二维码，用于客户扫码支付。
• 业务规则配置:
  • 工单业务规则: 配置工单转派和退回的业务规则，控制员工的操作权限。
  • 工单默认配置: 配置工单字段显示、必填规则和字段顺序。
  • 常用地址库: 维护工单可复用的公司、仓库、取件、送达等常用地址。
• 员工通知:
  • 员工公告: 发布员工可在小程序端查看的团队公告。
• 业务推广:
  • 业务推广: 维护带单人、推广物料、推广规则、提成确认和结算付款。

通过合理配置这些选项，可以提高运营效率，优化客户体验，并使系统更贴合您的业务模式。