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新公司首次配置

本流程帮助管理员完成最小可用配置,并用纯测试资料跑通第一张工单。

阶段 1:登录并确认公司

  • 当前角色:管理员
  • 使用端:PC 后台
  • 开始条件:账号已经加入目标公司。
  • 本阶段任务:登录后确认当前公司,必要时切换公司并完善公司资料。
  • 可见结果:首页显示目标公司和当前账号可用入口。
  • 权威任务页登录、进入公司与首次使用

管理员首页的启航中心

阶段 2:建立部门和员工

  • 当前角色:管理员
  • 使用端:PC 后台
  • 本阶段任务:按需要建立部门,添加至少一名用于测试的员工。
  • 可见结果:员工出现在员工列表,并属于正确公司和部门。
  • 权威任务页管理部门添加员工

员工管理列表及搜索入口

阶段 3:建立服务和价格资料

  • 当前角色:管理员
  • 使用端:PC 后台
  • 本阶段任务:建立服务项目;需要复用收费项目时先配置价格项。
  • 可见结果:服务项目可以用于客户展示或按服务项目建单。
  • 权威任务页管理服务项目管理价格项

服务项目列表和管理入口

阶段 4:创建第一张测试工单

  • 当前角色:管理员、派单员、测试员工
  • 使用端:PC 后台、微信端
  • 本阶段任务:使用纯测试客户和地址创建工单,指派测试员工并确认员工端可见。
  • 可见结果:测试工单进入员工端,不触发真实短信、支付或客户通知。
  • 下一步管理员建单到派单

分支与恢复

  • 页面入口与预期不同,先确认当前公司、账号角色和已开通模块。
  • 不要用真实客户资料做首次验证。
  • 员工端看不到工单时,检查员工身份绑定、公司切换和指派结果。

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