Appearance
跟踪工单进度
适用角色
- 管理员
- 派单员
- 调度员
进入页面
- 在 PC 后台进入“工单中心 > 工单列表”。
- 找到目标工单并打开详情。
- 进入“进度处理”区域。
查看处理记录
- 在 填报记录详情 中按正序或倒序查看记录。
- 查看每条记录的提交人、提交时间和进度内容。
- 记录包含图片时，点击缩略图查看现场资料。
管理人员补充进度
- 在“通用进度”中填写进度描述。
- 按需选择当前进展，并补充图片、视频或附件。
- 只记录当前进展时选择“仅保存进度”。
- 确认工单已经完成时选择“保存进度并完成订单”。
- 点击对应的保存按钮，等待页面提示“添加进度成功”。
结果说明
- 新记录会出现在工单进度时间线中。
- 员工微信端提交的进度会同步到同一工单的填报记录中。
- 绑定预设作业流程的工单，还会显示对应的流程节点记录。
补充说明
- 员工应优先从微信端填报现场进度；PC 后台适合管理人员查看或补充记录。
- 完成工单前先确认收费、审批和必填流程是否已经满足。
- 需要按日期和人员查看预约安排时，使用工单日历。