常见问题 (FAQ)

这里汇集了一些用户在使用易活Plus过程中可能遇到的常见问题及其解答。

账号与登录

Q1: 忘记密码怎么办？

A1: 请在登录页面点击"忘记密码"（如果提供），或联系您的系统管理员重置密码。

Q2: 如何绑定微信小程序？

A2: 通常管理员会在 PC 后台为您创建账号并绑定手机号。您首次使用微信手机号登录小程序时，系统会自动进行绑定。或者管理员可以分享邀请链接/二维码给您。

Q3: 为什么我登录后看不到某些功能菜单？

A3: 您能看到的功能菜单取决于管理员为您配置的权限。如果您认为需要某个功能的权限，请联系管理员。

Q4: 员工如何接收新工单？

A4: 员工可以通过以下方式接收工单：

Q5: 如何修改已提交的工单信息？

A5: 通常只有管理员或具有相应权限的人员（如派单员）可以在 PC 后台或管理端小程序修改工单信息。普通员工对自己已接收工单的可修改范围可能有限（例如只能汇报进度、记录费用）。

Q6: 工单完成后如何收款？

A6: 员工在小程序工单详情页完成服务后，可以进入"本单收费"模块录入费用。根据系统配置，可以生成收款码让客户扫码支付，或记录线下已收款。

Q7: 如何让我的客户使用小程序下单？

A7: 管理员可以在 PC 后台【公司与员工】->【在线下单域名与推广】页面获取您公司专属的小程序二维码或访问链接，分享给客户即可。

Q8: 客户下单时看不到想要的服务项目？

A8: 请检查 PC 后台【公司与员工】->【在线站点配置】中的服务项目是否已正确添加、配置并设置为"上架"状态。

Q9: 短信通知收不到或余额不足怎么办？

A9: 请管理员登录 PC 后台，在【运营管理】->【通知配置】中检查短信开关是否开启，并查看短信剩余条数。如果余额不足，可以在【公司与员工】->【财务/账户信息】中进行在线充值。

Q10: 如何联系技术支持？

A10: （请在此处填写您的联系方式或支持渠道说明）