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开通并配置附件上传
需要管理员为当前公司开通 附件上传 模块。
配置附件规则
- 进入 附件上传。
- 未开通时，按页面提示联系服务人员并说明企业名称和附件使用场景。
- 开通后，选择允许上传的文件类型。
- 设置单个文件上限和单张工单附件总容量。
- 设置基本信息附件数量和单次进度或节点附件数量。
- 页面允许时，设置客户是否可以上传工单附件。
- 点击 保存设置。
使用附件
开通并保存规则后，在工单基本信息、处理进度和流程节点中上传、查看或下载附件。
完成后的结果
- 新上传附件按当前规则校验。
- 后续调整规则不影响已经上传的附件。
限制与常见问题
- 公司设置不能超过系统为当前公司开放的文件类型、大小、数量和总容量。
- 至少选择一种允许上传的文件类型才能保存。