导出EXCEL

导出EXCEL用于按条件导出工单数据，适合统计、对账、复盘和线下归档。

进入页面

1. 登录 PC 管理后台。
2. 进入 统计分析。
3. 打开 导出EXCEL。

选择导出条件

1. 选择导出的时间范围。
2. 按需要选择时间类型，例如下单时间或完成时间。
3. 按需要选择工单状态、客户、员工、服务项目等条件。
4. 点击查询，确认筛选结果符合预期。

按完成时间导出

1. 将时间类型切换为 完成时间。
2. 选择需要统计的完成时间范围。
3. 确认页面按完成时间筛选工单。
4. 执行导出。

导出文件

1. 确认筛选条件。
2. 点击导出按钮。
3. 等待文件生成并下载。
4. 打开文件核对导出内容。

结果说明

• 按完成时间导出适合统计实际完工、结算、回访等后续业务。
• 按下单时间导出适合统计客户提交和内部建单情况。
• 导出前建议先缩小时间范围和筛选条件，避免文件过大。
• 不同账号可导出的数据范围受后台权限影响。

场景问题 FAQ

月底统计实际完成工单，应该按哪个时间导出？

建议选择 完成时间。这样导出的数据更接近当月实际完工、结算和回访口径。

想统计本月客户提交了多少订单，应该按哪个时间导出？

建议选择下单或创建相关时间。这个口径适合看客户需求量和客服接单情况。

导出的数据和工单列表数量不一致怎么办？

请确认时间类型、时间范围、工单状态、员工和客户筛选条件是否一致。不同筛选口径会得到不同结果。

文件太大下载慢怎么办？

先缩小时间范围，或按工单状态、员工、客户分批导出。