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工单进度填报规则
直接结论
工单进度是当前工单的处理记录。执行员工可以在进行中的工单里提交文字、图片、位置和已开通的视频；管理人员也可以从工单详情补充进度。普通进度不会改变工单完成状态，选择提交完成后才进入完工校验。
谁可以填报
- 当前工单的执行员工可以从微信员工端提交进度。
- 管理员和派单员可以从 PC 后台工单详情补充进度。
- 未参与当前工单的普通员工不能以执行人员身份提交进度。
系统怎样保存
- 普通进度需要填写处理内容。
- 图片、位置和签名按页面实际显示选择；开启位置记录后必须取得有效定位。
- 公司已开通视频上传时，进度页才显示视频入口。
- 当前进展标签只在进行中的工单里更新；提交完成后系统会清空当前进展标签。
- 员工只修改预约时间时，系统把时间变化和调整原因记录到工单进度。
提交完成会发生什么
提交完成不是单纯增加一条进度。系统会继续检查流程节点、任务结果、收费项、现场评价和员工完成权限；所有当前工单要求的项目通过后，才会完成工单或进入员工完成审批。
常见问题
为什么保存后工单仍是进行中
普通进度只记录处理过程。需要结束工单时，应在进度页选择提交完成，并补齐页面提示的完成前置项目。
为什么没有视频入口
当前公司需要先开通视频上传模块。开通后，支持的进度页面才显示视频入口。