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抢单申请与审批规则
直接结论
普通抢单采用“直接指派”时，符合范围和名额条件的员工确认接单后直接成为执行人员；采用“申请审批”时，员工只提交申请，必须由管理人员选中后才成为执行人员。
如何开启抢单
公司默认让员工抢单：管理员在 PC 后台进入 流程与规则 → 公司运营规则总览，点击“工单默认分配方式”中的 设置分配方式，将“默认分配方式”选为 员工抢单，再选择 管理人员核实后开放 或 无需核实，直接开放，点击 保存并更新流程。
只让某张工单开放抢单：管理员或派单员在工单列表或工单详情中选择 加入抢单池，设置抢单范围，按需设置本单人数，再选择 普通抢单。公司默认采用管理人员派单时，也可对单张工单这样操作。
抢单设置用于配置抢单后的审批方式、说明、隐藏字段和人数，保存这些规则不等于开启抢单。工单默认配置用于配置表单字段，也不是默认分配方式的入口。
开放后，员工仍须满足本单抢单范围、服务范围和剩余名额等条件；是否立即成为执行人员，取决于直接指派或申请审批规则。
两种处理方式
直接指派
- 员工必须属于当前公司，并处于当前工单的抢单范围和服务范围内。
- 工单必须处于进行中，且接单名额尚未满。
- 员工不能重复接同一张工单。
- 接单成功后，员工加入执行人员；多人名额未满时，工单继续留在抢单池。
申请审批
- 员工提交后显示为等待审批，不会立即成为执行人员。
- 同一员工已有待审批申请时，不能重复提交。
- 管理人员只能从当前申请员工中选择执行人员，选择人数不能超过本单允许人数。
- 分配完成后，选中员工成为执行人员，其他待处理申请不再继续占用本次名额。
抢单说明什么时候必填
公司开启“抢单说明”后，员工在直接接单或提交申请前都必须填写说明。未开启时，系统不强制填写。
常见问题
为什么提交后仍看不到执行工单
当前公司使用申请审批模式。请在员工端查看申请状态，等待管理员或派单员完成分配。
为什么提示名额已满
本单已有执行人员数量已经达到本单人数；没有单独设置人数时，使用公司的抢单人数规则。
为什么提示不在抢单范围
当前工单只向指定员工开放，或者工单的服务范围与员工不匹配。请联系管理员检查本单抢单范围和员工服务范围。