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指派员工与执行人员

直接结论

保存指派结果后,员工才成为本单执行人员,并能从员工端查看和处理工单。只在选择窗口中勾选员工、但没有保存,不会改变工单执行人员。

指派怎样生效

  1. 管理员或派单员打开进行中的工单。
  2. 添加一名或多名员工。
  3. 确认选择后保存指派人员。
  4. 页面提示指派成功,工单详情显示新的执行人员。

工单允许保存多名执行人员。重新指派时,可以移除原员工并添加新员工,也可以保留原员工并增加协作人员。

指派会改变什么

  • 员工端出现该工单并允许执行人员进入处理入口。
  • 工单详情记录当前执行人员及任务查看状态。
  • 已开启的短信、微信或其他通知按公司通知配置发送。
  • 使用员工费用规则时,执行人员变化会影响后续员工支出核对。

指派本身不会完成工单,也不代表员工已经打开任务。“未查看”和“已查看”只表示员工是否查看过当前任务。

限制

  • 只有进行中的工单可以正常重新指派。
  • 员工必须属于当前公司并处于可选择状态。
  • 保存按钮不可用时,检查是否已经选择员工,以及人员列表是否真的发生变化。

相关操作

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