按主要工作查找

选择与日常工作最接近的一项。一个公司可以同时选择多项，但应先用发生频率最高、最容易验证的一项完成首个业务闭环。

8 类主要工作

• 报修与维修：受理故障，安排人员，记录检测、处理和完成结果。
• 安装与交付：安排配送或到场安装，记录交接、安装和确认结果。
• 维保与巡检：按设备、点位或计划开展周期检查和异常处理。
• 清洁与养护：按预约或周期完成保洁、护理和养护服务。
• 现场施工与作业：管理现场人员、作业步骤、资料和复核。
• 配送、运输与回收：管理取送地址、执行人员、交接和异常。
• 生产加工与交付：区分生产过程、质检和后续交付服务。
• 现场勘查、拜访与验收：通过固定表单记录现场资料、结论和复核。

再补充业务差异

选定主要工作后，再说明服务对象、服务关系和运营特征。它们用于调整同一流程，不会生成另一套互相重复的操作说明。

• 服务对象：对外客户服务，或企业内部服务与协作。
• 服务关系：产品售后服务，或单位及合同客户服务。
• 运营特征：临时或周期任务、客户下单或内部提报、预约、派单或抢单、单人或多人执行、设备点位、固定表单、完成审批、客户确认、按单收费、周期结算和外部服务商协作。

不知道怎样选择时，先查看业务画像选择说明。