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员工代客户下单规则
直接结论
管理员可以决定员工能否代客户下单、提交后先进入客户订单还是直接生成工单、员工能否指派给自己，以及非执行人员能查看哪些详情。
提交后有两种处理方式
- 进入客户下单列表：管理人员先核对客户需求，再转成工单并安排员工。
- 直接生成工单：提交后直接进入工单流程。
允许“由我处理”时，员工选择该选项会直接生成工单并把本人设为执行人员。不允许员工自派时，员工不能通过代下单把工单直接指派给自己。
代下单人能否查看详情
代下单人同时是执行人员时，按执行人员权限进入员工工单详情。
代下单人不是执行人员时，默认不能查看完整详情。管理员允许后，可以从以下内容中选择可见范围：客户姓名、手机号、地址、服务内容、图片和视频、收费信息、执行人员信息、处理进度。
未被允许的字段不会返回给非执行人员；处理进度未开放执行人员信息时，系统会隐藏执行人员姓名和电话。
记录状态
代下单记录会根据后续处理显示待受理、已转工单或已取消。员工必须仍属于当前团队，才能查看自己的代下单记录。