管理员建单到派单

适用于管理员或派单员已经获得客户需求，需要在 PC 后台创建工单并安排员工执行的场景。

1. 准备建单信息

建单前先准备客户姓名、联系电话、服务内容和地址。已有客户可以直接选择客户资料；临时需求也可以在本单填写联系人。

需要自动带出收费项目或员工支出时，先确认已经配置对应的服务项目和价格项。

2. 创建并保存工单

1. 进入 内部建单，选择新建工单、模板建单或按服务项目建单。
2. 填写工单标题、客户、电话、地址和预约信息。
3. 按需要补充详细描述、图片、标签和负责派单员。
4. 需要立即安排人员时，点击 保存后指派员工；暂时不派工时点击 保存返回列表。

不同建单方式的完整字段说明请查看在后台创建工单。

3. 指派执行员工

1. 在工单详情进入 2.指派员工。
2. 点击 添加指派员工，选择一名或多名执行人员。
3. 点击 确定选择。
4. 点击 保存指派的人员（有未保存修改）。

页面提示 指派员工成功 后，工单详情会显示执行员工和任务查看状态。具体操作请查看把工单指派给员工。

4. 确认员工已经收到工单

员工进入微信端的工单列表，打开新工单并核对客户、地址、预约和服务内容。接下来的现场操作请查看员工接单、执行和提交完成。

没有顺利派出时

• 需求来自客户在线入口：先走客户在线下单到后台受理，不要重复创建工单。
• 没有可选员工：检查员工状态、所在公司和当前账号的派单范围。
• 员工看不到工单：核对员工登录手机号、所在公司和工单详情中的任务查看状态。
• 指派后需要换人：进入抢单、转派、退回与重新指派。