配置客户评价方式

适用角色

管理员

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登录租户后台，进入 流程与规则 → 客户评价。

操作步骤

首次使用时点击 开启评价功能。
保留默认开启的在线评价，并按业务需要开启现场评价或二维码评价。
展开 评价字段配置，检查评分、评价内容和签字等字段。
在表单预览中确认客户看到的内容。
点击 保存配置。

结果说明

至少需要保留一种评价方式。
在线评价需要客户完成手机验证。
现场评价由员工在服务现场协助客户完成。
二维码评价通过工单评价二维码进入。

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