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派单员可查看的工单范围
直接结论
管理员可以把派单员范围设置为 全部工单 或 仅自己的工单。未设置为“仅自己的工单”时，系统按全部工单处理；管理员不受该项限制。
两种范围的区别
- 全部工单：派单员可以在其业务权限内查看和处理当前公司的工单。
- 仅自己的工单：派单员主要查看自己创建或由自己负责的工单。
该设置会影响工单列表和依赖工单管理权限的操作。它不会修改工单创建人、负责人或执行人员，也不会自动把别人的工单转给当前派单员。
保存后怎样生效
管理员在 流程与规则 → 工单规则 保存设置后，派单员重新进入工单列表即可按新范围查看。已经打开但不再属于当前范围的工单，后续操作仍会接受服务端权限检查。
常见问题
设置为仅自己的工单后，派单员为什么少了很多记录
这是范围设置的预期结果。先确认工单的创建人或负责人；需要团队共享全部工单时，由管理员切换为全部工单。
这个设置会限制员工端吗
不会。员工端主要按当前执行人员和员工权限显示工单，不使用派单员查看范围。