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配置自动结单
自动结单配置决定员工提交完成后，工单是直接完成，还是等待客户确认并在到期后自动完成。
适用角色
公司管理员。
开始前准备
先确认公司的完工验收方式，以及需要给客户保留多长确认时间。
进入页面
进入 流程与规则 → 自动结单。
操作步骤
- 设置 允许员工完成订单。开启后，员工可以直接完成工单，无需客户确认。
- 设置 需要客户确认完结单。开启后，员工提交完成后需要客户确认，否则工单不会立即完成。
- 设置 自动完成时间（小时），可填写 1 至 72 小时。
- 点击 保存配置。
完成后的结果
页面提示保存成功。该配置作为客户下单时的默认设置；单个工单可在工单列表中另行设置。
限制与常见问题
- “允许员工完成订单”和“需要客户确认完结单”会共同影响完工路径，保存前应按实际验收流程核对。
- 自动完成时间从员工提交完成后开始计算。