接单大厅

接单大厅是员工查看和接收（抢单）可供领取的工单的地方。

访问路径: 通常通过员工端工作台的入口进入。

主要功能

• 工单列表:
  • 显示当前可供抢单的工单列表。
  • 每条工单通常会显示关键信息，如：
    • 订单标题或类型。
    • 服务地址（可能显示距离）。
    • 预约时间。
    • 预计收入或工时。
    • 订单标签（如"紧急"、"加急费"）。
• 筛选与排序:
  • 可能提供按距离、时间、收入等条件排序的功能。
  • 可能提供按服务类型、区域等条件筛选的功能。
  • 点击搜索入口后，可以按关键字搜索可抢任务。
• 查看详情:
  • 点击工单可以查看更详细的信息，以便决定是否接单。
• 接单操作:
  • 对于想要接收的工单，提供"接单"或"抢单"按钮。
  • 点击接单后，该工单会从未分配状态变为已分配给该员工，并通常会从接单大厅消失（或标记为已接）。
• 新任务提醒:
  • 小程序在前台收到新的可接任务提醒时，会播放语音提醒。
  • 如果未听到提醒，请确认手机音量、静音模式和小程序通知权限。

搜索可抢任务

1. 进入 接单大厅。
2. 点击搜索入口。
3. 输入客户、地址、工单内容等关键字。
4. 点击 搜索。
5. 在搜索结果中查看可抢任务。

接单名额

部分工单会显示接单名额状态。管理员可为单个工单设置 本单抢单人数。

• 显示 可接单 时，可以继续进入详情并接单。
• 显示 已被接 或 名额已满 时，表示当前工单不能继续接单。

注意事项

• 接单大厅的可见工单范围可能受员工技能、区域、当前状态等因素影响（由管理员在后台配置）。
• 抢单机制可能存在竞争，手慢则无。
• 某些工单可能是系统指派而非抢单，不会出现在接单大厅。

场景问题 FAQ

为什么接单大厅里没有可接工单？

可能是当前没有可抢任务，也可能是公司没有开启接单模式，或当前员工不在可接单范围内。

搜索不到某个客户的工单怎么办？

请尝试用客户姓名、电话、地址或工单内容中的关键字搜索。如果仍找不到，可能该工单已被指派、已被接走或不属于接单大厅范围。

听不到新任务语音提醒怎么办？

请确认小程序在前台、手机音量已打开、手机没有静音，并检查小程序通知和声音权限。

显示名额已满还能接单吗？

不能。名额已满表示当前工单可接人数已经达到后台设置的本单抢单人数。