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业务配置指南
先明确客户如何提交需求、由谁执行工单以及如何收费和结算,再进入对应的配置任务。本文只提供选择入口,具体操作以链接到的任务页面为准。
按客户下单方式选择
- 客户自行提交需求:查看客户下单入口怎么选。
- 管理员或派单员代客户建单:进入后台创建工单。
- 免登录订单需要审核:查看客户免登录下单怎么审核。
按服务对象选择
- 服务个人客户或内部员工:进入普通客户和内部客户管理。
- 服务企事业单位并按周期结算:查看单位客户服务流程。
- 与商家客户协作并对账:查看商家客户协作方式。
按费用处理方式选择
- 管理客户报价、收费和收款结果:查看客户收费管理。
- 管理员工本单收入和结算:查看员工支出管理。
- 需要理解客户收费与员工支出的区别:查看收费为什么要放进工单。