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移动采样与检测服务
适用于环境、食品、工业和公共场所的现场采样及样品交接任务。一张现场采样工单需要说清服务对象、现场位置、执行要求、负责人、过程结果和后续安排。
易活用工单串联本次任务，用客户或单位资料保存服务关系，用地址或设备资料识别现场对象，用进度保存执行过程；需要收费、耗材或员工费用时，再分别记录对应结果。
这类业务应该怎样组织
每个需要独立派人、时间窗口、样品批次或交接结果的采样任务建立一张工单。重新采样或另日补采应建立后续工单并关联原任务。
| 要管理的内容 | 建议保存位置 | 使用方法 |
|---|---|---|
| 服务对象、联系人和常用地址 | 客户或单位资料 | 再次发生移动采样任务时继续使用已有资料。 |
| 采样项目、点位和样品 | 常用地址或工单字段 | 固定点位需要持续对比时维护稳定名称或设备资料；每批样品仍按本次任务编号。 |
| 本次现场采样工单 | 工单 | 每一次需要独立派人、交付或复核的现场采样工单建立一张工单。 |
| 现场过程、照片和异常 | 工单进度 | 按实际发生时间连续记录，保留处理经过。 |
| 采样容器、样品和交接物 | 工单耗材或交接记录 | 记录领取、使用、封装、移交和异常事实，专业耗材库存由相应制度管理。 |
| 客户费用和员工费用 | 工单结果 | 需要收费时分别核对客户收费和员工费用。 |
需要长期追踪同一对象时建立档案；一次性任务可以直接在工单中记录。
先确定你的接单方式
| 业务来源 | 建议用法 |
|---|---|
| 客户委托现场采样 | 按地点、项目、点位和时间要求创建工单。 |
| 内部计划性采样 | 按区域、周期和点位清单生成任务。 |
| 异常后的补采或复采 | 关联原任务和原因建立后续工单。 |
无论从哪个入口开始，生成工单后都以工单作为派人、执行、异常处理和完成复核的主记录。同一次任务尚未结束时继续使用原工单；已经交付后发生新的独立需求时再新建工单。
第一次使用前完成这些配置
先选择一种高频业务跑通最小闭环，不必一次录入全部资料：
- 添加需要执行或复核任务的员工，并明确谁负责建单、派单和完成检查。
- 建立“现场采样”“样品交接”“补采复采”等常用服务项目。
- 在工单字段或表单中配置本行业必须记录的信息，例如客户和采样地点、采样项目、点位名称或编号、计划时间。
- 将组织确认的点位、编号、现场记录和交接项目配置到表单或固定流程。
- 用一张内部工单走完“建单—派单—现场记录—异常处理—完成”，确认团队分工和记录方式。
最小闭环稳定后，再增加周期任务、设备档案、耗材、收费、完成审批或客户在线下单。
现场采样前要准备哪些资料
派工前确认地点、项目、点位、时间、样品数量、容器与交接要求；采样方法和质量控制由有职责人员按适用标准确定。
- 客户和采样地点
- 采样项目
- 点位名称或编号
- 计划时间
- 样品编号与数量
- 现场条件
- 保存和交接要求
- 异常与补采要求
专业标准和业务结论由有职责的人员按公司制度确定，工单负责保存事实。
一张现场采样工单怎样流转
| 阶段 | 主要负责人 | 应留下的结果 |
|---|---|---|
| 下达计划 | 项目负责人 | 地点、项目、点位、时间和样品要求。 |
| 准备派工 | 负责人或派单员 | 人员、容器、编号和现场联系。 |
| 现场采样 | 采样人员 | 时间、位置、现场条件、过程和异常。 |
| 样品交接 | 采样人员与接收人 | 样品编号、数量、状态和交接时间。 |
| 资料复核 | 项目负责人 | 点位与样品对应、异常和补采要求。 |
执行人员只记录已经发生的事实和现场结果。需要由负责人判断的标准、费用、合格结论或后续责任，应在工单中保留事实后，再按公司制度处理。
常见分支：点位无法进入或无法采样怎样处理
记录到场、点位、现场限制和联系结果，不填写虚假样品数据。需要改期、换点或补采时由负责人确认并安排后续。
- 先记录已经发生的事实和当前状态
- 明确下一步负责人和处理时间
- 按任务是否结束决定继续原工单或新建工单
样品编号或数量不一致怎样纠正
暂停交接并核对点位、容器、标签和记录，保留原始事实与纠正结果。无法确认身份的样品由有职责人员按质量制度处理。
- 先记录已经发生的事实和当前状态
- 明确下一步负责人和处理时间
- 按任务是否结束决定继续原工单或新建工单
异常后补采是否使用原工单
本次工单记录异常和未完成原因；需要另日到场、重新编号和独立交接时建立补采工单并关联原任务。
- 先记录已经发生的事实和当前状态
- 明确下一步负责人和处理时间
- 按任务是否结束决定继续原工单或新建工单
现场采样、样品交接和检测费用要分开
工单记录现场采样和样品交接；检测项目、实验室结果和客户结算按检测业务系统及公司制度处理。外勤员工费用单独核对。
- 保存采样与交接事实
- 在检测系统处理实验室项目和结果
- 分别核对客户费用与员工费用
点位、样品和交接三者对应后再完成
完成前核对每个点位的采样时间、样品编号、数量、现场记录和接收人。异常样品、缺少点位或补采要求必须有明确处理。
- 逐点核对现场记录
- 核对样品编号与数量
- 保存交接和异常处理结果
负责人每天看哪些事项
- 未派工或临近计划时间的任务
- 现场无法执行或等待条件的任务
- 存在异常并需要后续处理的任务
- 员工已提交但仍待复核的任务
- 已经完成但收费或资料尚未核对的任务
团队可以约定统一的进度写法，例如“现场情况—本次处理—异常—下一步”。这是公司协作规范，不是系统强制格式。
能力边界
- 采样方法、质量控制和检测结论由具备职责的人员按适用标准执行。
- 实验室仪器、检测报告和实验室信息系统不由普通工单自动管理。