商贸零售与电商

商贸零售与电商场景可以把线上或线下成交后的配送、安装、回收和售后任务交给易活管理。订单交易、商品库存和电商平台订单仍由原业务系统负责；易活侧重点是本地履约和现场服务。

推荐起步流程

1. 按配送、安装或售后建立服务项目。
2. 客户自助提交服务时使用客户在线下单到受理。
3. 从外部订单转为现场任务时，由管理员后台创建工单并记录关联编号。
4. 派单、现场交付和异常调度分别按工单流程、员工执行和异常调度处理。

细分应用

• 农资配送服务
• 社区配送服务
• 本地配送与安装

商品交易、支付和库存规则不能由服务工单反向推定。