运营管理概述

运营管理模块提供了一系列配置选项，帮助您根据公司的具体业务需求，调整系统的工作流程、自动化规则和通知方式。

主要功能

• 自动化规则:
  • 自动完成设置: 配置工单在满足特定条件后（例如客户确认或超时）自动完成的规则，减少人工操作。
• 流程与控制:
  • 流程控制 (iframe): （通过旧版界面）配置特定的业务处理流程。
• 通知管理:
  • 通知配置: 管理系统在不同业务场景下（如新工单、进度更新）是否以及如何向客户或员工发送短信通知。
• 基础数据配置:
  • 标签配置 (iframe): （通过旧版界面）管理系统中用于分类和标记的各种标签，如工单标签、客户标签等。

通过合理配置这些选项，可以提高运营效率，优化客户体验，并使系统更贴合您的业务模式。