业务场景指南

易活Plus 功能丰富，适用于多种服务行业和管理模式。本指南旨在帮助您根据自身的业务特点，快速找到最适合的功能组合和配置方式。

1. 明确您的主要服务对象

首先，请确定您的业务主要服务哪些对象？

服务外部客户 (对外)：您的主要业务是为公司外部的客户提供服务。例如：家电维修公司、保洁公司、IT服务外包商、设备售后服务商等。
服务内部需求 (对内)：您的主要工作是满足公司内部部门或员工的需求。例如：企业行政部门处理内部报修、IT部门提供内部技术支持、物业公司管理园区内部事务、工厂设备维护部门等。
混合模式: 您的业务既服务外部客户，也处理内部需求。例如：大型物业公司既管理小区公共事务，也为业主提供有偿服务；设备制造商既提供售后维保，也管理内部生产设备的维护。

思考: 您的主要服务对象是？这将影响您后续对企业类型和功能需求的判断。

根据您的主要服务对象，选择最符合您企业的类型描述：

如果主要服务对象是【对外】

如果主要服务对象是【对内】

企事业单位内部管理: 处理公司或组织内部的跨部门服务请求、任务指派和协作。
- 例如: 企业行政部、IT支持部门、学校/医院后勤部、工程项目部内部协调等。
物业/资产管理: 负责园区、楼宇、连锁门店等的物业服务、设施维护和资产管理。
- 例如: 办公楼物业、工业园区管理处、连锁超市门店运维、酒店工程部等。
生产企业: 管理工厂内部的生产设备维护、巡检、报修等任务。
- 例如: 机械制造厂设备科、电子厂生产线维护、食品加工厂设备管理等。

如果服务对象是【混合】

思考: 您的企业最符合哪种类型？这将帮助确定您可能需要的核心功能。

易活Plus 提供一套通用的核心功能，适用于大多数场景：

在此基础上，根据您的企业类型，考虑是否需要以下特色功能：

对外 - 服务型:
- 员工结算: 按单计算员工提成或费用。
- 客户费用: 记录每单应向客户收取的费用。
- 评价回访: 客户评价服务，后台记录回访。
- 商家转单: 接收第三方平台（如电商平台）转来的订单并进行结算。
- 核销码: 服务完成后通过核销码确认。
- 员工排班/预约: (如家政、保洁) 管理员工档期。
对外 - 产品+售后型:
- 包含服务型大部分功能。
- 备件管理: 管理维修、安装所用备件的库存和领用。
对外 - 设备型:
- 包含产品+售后型大部分功能。
- 设备维保: 管理设备档案、制定维保计划、记录维保历史。
- 二维码管理: 为设备生成二维码，扫码报修或查看信息。
- 设备租赁: (待开放) 管理设备租赁计划和记录。
对内 - 物业/资产/生产:
- 设备维保: 管理内部设施或生产设备。
- 备件管理: 管理维护所需备件。
- 二维码管理: 内部设备扫码管理。
- 评价回访: (可选) 内部部门间服务评价。
对内 - 企事业单位:
- 流程自定义: (简单) 定义内部审批或处理流程。
- 评价回访: 内部服务评价。

思考: 除了通用功能，哪些特色功能对您的业务至关重要？

最后，考虑您的团队如何运作：

思考: 您的理想运营模式是怎样的？这将帮助您配置系统参数。

通过以上步骤的思考，您应该对如何使用易活Plus有了更清晰的认识。我们建议：

希望本指南能帮助您更好地利用易活Plus提升管理效率！