处理在线订单

此功能允许管理者在移动端处理来自客户自助下单或其他在线渠道（如商城、API 对接）的原始订单请求。

访问路径: 通常通过管理端首页的待办事项提醒或专门的功能入口进入。

主要功能

在线订单列表:
- 显示待处理的在线订单列表。
- 每条订单通常包含：下单客户信息、下单时间、订单来源、服务项目或简单描述、客户备注等。
查看订单详情:
- 点击订单可查看更详细的原始请求信息。
处理操作:
- 确认并转工单:
  - 审核订单信息无误后，将其转化为系统内部的正式工单。
  - 在转化过程中，可能需要补充或修正信息（如服务地址、指派员工、预约时间等）。
  - 转化成功后，订单状态更新，并可在工单列表中看到生成的工单。
- 联系客户:
  - 如果订单信息不明确或需要沟通，可直接拨打客户电话。
- 忽略/作废订单:
  - 对于无效或无法处理的订单，将其标记为忽略或作废。

目的

及时响应在线渠道的客户需求。
对原始订单进行审核和标准化，再纳入内部工单处理流程。
方便管理者在移动端快速处理新增的业务请求。