工单列表

工单列表页面是您管理和查看所有服务工单的核心枢纽。在这里，您可以全面掌握工单进展，快速定位问题，并进行后续处理。

界面概览

工单列表以清晰的表格形式展示工单信息，主要包含以下关键列（您可以通过"列表显示设置"自定义显示哪些列）：

• 工单标题: 显示工单的核心内容。标题前可能有图标区分工单来源（例如 订 代表客户在线下单，工 代表内部创建工单）。
• 创建时间: 工单的创建日期和时间。
• 客户信息: 显示客户名称和联系方式。
• 工单状态: 实时反映工单当前所处的阶段（如：待分配、进行中、待确认、已完成、已取消等）。
• 已派员工: 显示当前负责该工单的服务人员。
• 结算状态: （可选显示）显示该工单与员工的费用结算状态。
• 收款状态: （可选显示）显示该工单向客户的收款状态。
• 客户评价: （可选显示）显示客户对该工单服务的评价等级或状态。
• 客户回访: （可选显示）显示对该工单的客户回访状态。
• 操作: 提供核心操作入口，主要是 "处理订单" 按钮，点击后进入工单详情页。

主要功能

• 智能筛选与搜索:
  • 页面顶部提供强大的筛选器 (OrderListFilter 组件)。
  • 您可以根据 工单状态、客户信息、服务时间、指派员工、收款/结算状态 等多个维度自由组合筛选条件。
  • 同时支持通过关键词（如工单标题、客户电话等）进行快速搜索。
• 自定义列表显示:
  • 点击右上角的 "列表显示设置" 按钮。
  • 您可以根据需要选择是否在列表中显示 订单类型图标、标签字段、结算状态、收款状态 等信息，让列表更聚焦于您关心的内容。
• 处理订单:
  • 点击目标工单操作列的 "处理订单" 按钮，即可跳转至该工单的详细信息页面，进行分配、更新进度、收费、结算、评价等所有后续操作。
• 小程序码分享抢单:
  • 对于某些状态下的工单（例如待分配），操作列可能出现 "小程序码" 链接。
  • 点击后会生成该工单专属的小程序码图片。
  • 您可以将此码分享给员工或微信群，员工通过微信扫码即可查看工单详情并进行 抢单 操作（主动认领任务）。
• 快速导航:
  • 页面上可能提供快速跳转到其他相关列表的按钮，例如直接跳转到 "客户下单列表"。
• 分页浏览:
  • 当工单数量较多时，列表会自动分页，您可以通过底部分页控件浏览所有工单。

操作说明

1. 访问: 在 PC 后台主导航菜单中找到 "工单管理" -> "工单列表" (或类似路径)，点击进入。
2. 筛选/搜索: 利用顶部的筛选器和搜索框定位您需要查看的工单。
3. 查看/处理: 浏览列表信息，点击 "处理订单" 进入详情页进行操作。
4. 自定义显示: 点击 "列表显示设置" 调整列表列。
5. 分享抢单: 如需使用抢单功能，找到对应工单的 "小程序码" 链接进行分享。