工单列表 (管理端)

管理端的工单列表让管理者可以查看公司或其负责范围内的所有工单。

访问路径: 通常通过管理端首页的功能入口进入。

主要功能

• 工单列表展示:
  • 以列表或卡片形式展示工单。
  • 每条工单显示核心信息：客户名称/工单标题、服务地址、预约时间、当前状态（如：待分配、待服务、服务中、待确认、已完成、已取消）、负责人（已分配员工）等。
• 状态筛选/切换:
  • 提供按工单状态（待分配、进行中、已完成等）筛选列表的功能。
  • 可能通过顶部标签页或下拉菜单切换不同状态视图。
• 搜索与高级筛选:
  • 提供关键词搜索（客户名、地址、工单号等）。
  • 可能提供按员工、按时间范围、按服务类型等更复杂的筛选条件。
• 进入工单详情:
  • 点击工单进入详情页，查看更全面的信息（客户、描述、进度、收费、耗材、日志等）。
• 工单操作 (快捷):
  • 在列表页面可能直接提供一些快捷操作按钮，例如：
    • 指派/改派: 快速将待分配工单指派给员工，或修改已分配工单的负责人。
    • 联系客户/员工: 快速拨打电话。
    • 取消工单: 快速取消不再需要的工单。

与员工端区别

• 管理端工单列表通常能看到所有或权限范围内的工单，而员工端只看到分配给自己的。
• 管理端列表通常提供指派/改派等管理操作，而员工端主要是查看和执行。