在线下单

在线下单功能允许您的客户通过微信小程序直接提交服务请求。

访问路径: 通常是客户端小程序的首页或核心功能入口。

下单流程

1. 选择服务项目:
   • 客户首先看到的是您在 PC 后台配置并上架的服务项目或商品列表（可能在公司在线站点配置中管理）。
   • 列表可能按分类展示。
   • 客户选择所需的服务项目。
2. 填写下单信息:
   • 根据所选服务项目关联的下单模板（在 PC 后台服务项目与下单模板关联配置），客户需要填写相应的表单信息。
   • 通用信息: 通常包括联系人姓名、联系电话、详细服务地址（可能支持地图选择或选择历史地址）。
   • 服务特定信息: 可能包含问题描述、预约时间偏好、上传故障图片等字段。
   • 自定义表单: 如果您配置了自定义表单并关联到服务项目，客户需要填写您定义的字段。
3. 确认并提交:
   • 客户检查填写的信息无误后，点击提交按钮。
4. 订单生成:
   • 提交成功后，系统会生成一条在线订单记录。
   • 这条记录会出现在 PC 后台或管理端小程序的处理在线订单列表中，等待您的员工审核并转化为内部工单。
   • 客户可以在小程序的我的订单中查看到刚刚提交的订单及其状态。

配置依赖

• 客户能看到哪些服务项目、需要填写哪些信息，完全取决于您在 PC 后台的配置：
  • 公司在线站点配置: 配置服务项目/商品、服务类别。
  • 服务项目与下单模板关联: 将服务项目与具体的下单表单关联起来。
  • （可选）自定义表单: 如果需要更复杂的下单信息收集。

确保后台配置完整且清晰，才能为客户提供良好的在线下单体验。