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移动采样与检测服务
场景描述与痛点
移动采样与检测服务涵盖多种场景，例如环境监测（水质、空气、土壤采样）、食品安全抽检、建筑材料检测取样、设备状态监测（油液采样）、以及近年来常见的核酸检测上门采样等。服务提供方（如检测机构、环保公司、第三方实验室）需要派出采样人员到指定的现场（工厂、河流、农田、建筑工地、社区、家庭）进行样本采集或现场快速检测。痛点包括：
- 采样任务管理混乱：采样点分散、任务量波动大，人工排程和调度效率低，难以应对临时或紧急采样任务。
- 采样过程不规范，信息易错漏：采样编号、时间、地点、样品状态（温度、保存条件）、现场环境描述等关键信息依赖手工记录，易出错、遗漏，影响样本有效性和检测结果准确性。
- 样本追踪与交接困难：从采样到送达实验室，样本的流转状态、保存条件、交接责任人信息难以全程追踪。
- 现场检测数据记录繁琐：对于需要现场使用便携设备进行快速检测的场景，数据的手工录入和整理耗时且易出错。
- 合规性与报告要求高：许多采样检测服务（尤其是环境、食品、医疗领域）有严格的法规和标准要求，需要提供完整、规范的采样记录和报告。
易活Plus 如何解决?
易活Plus 通过任务调度、移动标准化流程、样本追踪和数据管理，提升移动采样与检测服务的规范性和效率：
- 灵活的任务创建与调度：支持按计划（如定期水质监测点）或按需（如客户委托、应急监测）创建采样/检测工单，包含点位、要求、所需设备/耗材等。后台可根据人员位置、技能、任务优先级进行派单和路线优化。
- 移动端标准化采样/检测流程：采样员通过小程序接收任务。可内置标准操作程序（SOP），引导采样员按步骤执行（如采样点拍照、样品编号生成/扫描、采样量记录、保存条件选择、现场环境参数录入）。
- 样本标签打印与追踪（需集成）：可在小程序端连接便携式标签打印机，打印包含唯一编号、二维码、采样信息的样本标签。通过扫描节点（如采样完成、送出、实验室接收）更新样本流转状态。
- 现场快速检测数据录入：支持在小程序中直接录入使用便携设备检测的数据结果，或拍照记录仪器读数。
- 电子记录与报告生成：所有采样/检测信息（时间、地点GPS、人员、样品信息、现场照片、检测数据）自动关联工单，形成完整的电子记录。可基于模板生成采样记录单或初步报告。
- 数据管理与分析：后台集中存储和管理所有采样检测数据，支持按项目、时间、点位等多维度查询、统计和分析。
关键角色与用户故事
检测机构/实验室负责人
作为一个 第三方检测机构的负责人, 我想要 确保我们的采样员按照规范采集样本，信息记录完整准确，样本能安全及时地送回实验室，并且所有记录都符合要求, 以便于 保证检测结果的有效性和公信力，满足合规要求.
采样/检测任务调度员
作为一个 调度员, 我想要 能方便地安排采样员的行程，处理临时加急任务，实时了解他们在哪、任务完成情况，确保样本按时送回, 以便于 高效利用人力和车辆资源，保证采样任务按时完成.
采样员/现场检测员
作为一个 采样员, 我想要 手机App能告诉我今天去哪里采样、采什么、用什么容器、怎么保存，到了现场按提示操作记录信息，自动生成编号贴标签, 以便于 我能专心按规范操作，减少文书错误.
客户/委托方
作为一个 委托环境监测的客户, 我想要 能及时了解采样进度，并最终收到一份包含完整采样信息的、规范的检测报告, 以便于 了解环境状况，用于决策或合规证明.
使用易活Plus的工作流程
- 任务创建与计划:
- 谁: 项目经理/调度员/客服。
- 平台: PC后台。
- 操作: 创建采样/检测工单，明确客户/项目、采样点（GPS可选）、采样类型、检测项目、标准要求、所需设备/耗材、计划时间。
- 派单调度:
- 谁: 调度员。
- 平台: PC后台。
- 操作: 将工单指派给具备相应资质和设备的采样员/检测员，优化路线。
- 接收任务与准备:
- 谁: 采样员/检测员。
- 平台: 员工端小程序。
- 操作: 接收任务，查看详情，准备采样容器、试剂、标签、仪器、防护用品等。
- 现场采样/检测与记录:
- 谁: 采样员/检测员。
- 平台: 员工端小程序。
- 操作: 导航至现场，签到。按SOP执行：
- 现场拍照（采样点环境）。
- 记录现场参数（温度、天气等）。
- 按规范进行采样或现场检测。
- 录入样品信息（编号/扫码）、采样量、保存方式。
- 录入检测数据（如适用）。
- （连接打印机）打印样本标签并粘贴。
- 样本交接与流转 (可选):
- 谁: 采样员，运输员，实验室接收员。
- 平台: 员工端小程序/PC后台。
- 操作: 采样员提交"样本送出"状态；运输员/实验室接收员扫描样本标签确认接收，更新流转状态。
- 完成工单与报告初稿:
- 谁: 采样员/检测员。
- 平台: 员工端小程序。
- 操作: 完成现场工作后提交工单。系统可自动生成采样记录单或包含现场数据的报告初稿。
- 数据审核与分析:
- 谁: 实验室管理人员/项目负责人。
- 平台: PC后台。
- 操作: 审核采样记录的完整性和规范性。查看、分析采样和检测数据。
带来的价值
- 提升采样/检测规范性: 标准化流程引导，减少人为差错，保证数据质量。
- 提高现场工作效率: 移动化信息录入取代手写，自动生成编号和记录单。
- 实现样本全程可追溯: （需集成）记录样本从采集到接收的关键节点信息。
- 加强合规性管理: 完整的电子记录链，满足溯源和审计要求。
- 优化资源调度与管理: 合理安排任务和路线，实时监控进度。
常见问题 (FAQ)
Q1: 不同类型的采样（水、气、土）流程和记录项差异很大，如何支持？
A1: 系统应支持灵活配置工单模板和自定义表单。管理员可以为不同采样类型创建不同的模板，包含各自特定的操作步骤、记录字段和必填项。
Q2: 如何生成符合特定格式要求的采样记录单？
A2: 后台应提供报告模板功能，允许用户根据需要上传或设计记录单格式，系统根据工单数据自动填充生成。
Q3: 如何与实验室信息管理系统（LIMS）对接？
A3: 这需要通过API接口进行开发。易活Plus可以将采样信息（样品编号、类型、采样时间地点等）通过接口传递给LIMS系统，实现数据互通。
Q4: 采样点可能在没有网络信号的地方，怎么办？
A4: 员工端小程序需要支持离线操作模式。采样员可以在离线状态下完成任务记录、拍照等，数据暂存本地，待网络恢复后自动同步上传。
Q5: 如何管理采样所需的耗材（如采样瓶、试剂）？
A5: 可以在工单中关联所需耗材清单。采样员领取和使用后进行记录。精确的库存管理需要与库存管理系统结合。
Q6: 如何确保采样地点准确无误？
A6: 员工端小程序可以利用手机GPS定位进行签到，并将位置信息记录在工单中。同时可以要求强制拍摄现场照片作为佐证。